小胖熊建材配送app怎么样

小胖熊刷新了我对“九五砖”的认知

小胖

01

楔子

良子关注装修行业有一段时间了,隐隐觉得家装行业会出现像“链家”一样的独角兽企业。但以什么样的“面貌“出现,我也猜测不到。也许是以装配式技术驱动,或者是以大数据驱动……,只能留给时间了。

任何的变革都是因为”现状“不尽如人意才发生的,而今天这篇文章我讲的是装修行业的”不堪“。后续还会有一系列的文章,都来自真实的一线。只有我们发现了问题,正视了问题,才有可能做出改变。

不然,家装行业永远是这么的”不堪“!

小胖熊刷新了我对“九五砖”的认知

02

源委

今天的事件是从一段对话截屏开始的,主人公从一个叫”小胖熊“的建材配送平台买了点辅料,结果发现材料严重缩水,另外有电梯的情况下还要“加收搬楼费”的问题。

最让人气愤的是销售的态度极其恶劣,前恭后倨不算,还善于选择性的健忘。

小胖熊刷新了我对“九五砖”的认知

第一个问题关于”九五砖“

这里有个术语叫”九五砖“,我们百度下。

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而实际发来的货尺寸是多少呢?大家可以看如下照片

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小胖熊刷新了我对“九五砖”的认知

尺寸是:220X100X40,相比正常的九五砖 体积缩水了约40%,不计算我也觉得没什么,但是细思极恐啊,40%啊。

而且听销售的口气,他们是知道偷工减料这个事实的,只是一直没有人细究过,可没想到世界上就是有认真的人啊。

而且她还很气愤,你怎么可以深究呢?全上海都是这样的啊,你难道不知道啊。

我只想说,”地平说“在很长一段时间里都很有市场,可地球是个”球“,一定会被世人所认知的。更何况,现在网络这么发达,这点偷工减料难道还发现不了吗?我知道装沙子的分量经常是“短斤缺两”,但人家是丫丫叫的,没有你这么”霸气“啊!

小胖熊刷新了我对“九五砖”的认知

第二个问题是“搬楼费”

在下单之前,销售问了有没有电梯,确认有电梯也没说室外台阶的问题。正常的建筑设计,必须要有台阶,不然怎么挡水呢?

就是在这样的情况下,工人要求加搬楼费,先是威胁不给钱就拉走了。

然后得逞之后就开始“卖惨”,道德绑架。

这和最近外卖配送平台的套路如出一辙,说什么让消费者多给几分钟,外面配送员有多辛苦,真的是一样一样的。

我在几年前就写过《“路”怎么越走越窄了!》,就是觉得占用社会资源达到商业目的,本身就是逻辑有问题。

可能建材平台和外卖平台也是一样的吧,只是有些平台大,做的“恶”会多一点吧。而小胖熊还没成气候,但是“气势”一点也不弱嘛。

第三个问题是“投诉无门”

平台的投诉,连个投诉电话都没有,在线人工智能服务就和”智障“没啥区别。平台估计采用的是”拖字诀“吧,想想为几百块钱你不应该会和他”决斗“。

是呀,在装修房子的客户,几百万都花了,谁还在乎这区区”几百块“钱啊,就当打发叫花子了。但是”讨饭“,人家还说声”老板发财“呢。可你小胖熊呢,这点觉悟都没有啊,所以你等来了良有方的文章。

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03

解决之道

任何平台,成立伊始的愿景都是希望改变世界,让世界变得更”美好“。但走着走着就偏掉了,还没来得及改变世界,先向现状低头了。

这几年有太多的XX平台成立,也有太多的XX平台倒闭,有单车的,有长租公寓的,还有P2P的......,而真正改变世界的公司都是在考虑效率的时候,守住了”诚信“的底线。尤其是希望走”估值上市“之路的企业,”商誉“是最大的生命线。

大家还记得从美国退市的”鹿咖啡“吗?前车之鉴,还不让人警醒吗。

小胖熊刷新了我对“九五砖”的认知

市场这只无形的手

确实能起到”优胜劣汰“的作用,但多数是一地鸡毛之后,消费者用”脚“来投票,对社会资源也是一次重大的浪费。共享单车就是一个血淋林的教训。

政府这只有形的手

可以在出现苗头之时,及时督导,防范于未然。比如诚信档案的披露等,让”老赖“无处遁形,寸步难行。这样社会风气自然能得到净化,也就不会出现”小胖熊“这样的企业了。

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04

结束语

中国城市化已经进行了近20年,但是我们的装修行业并没有多少”长进“,还是采用”一脚下去、一腿泥“的传统作业方式。场景既不环保、也不高效;消费既不公平、也不透明。

而围绕着”家装“行业的衍生产业都还是处在”产品改良“的阶段,没有出现”集成商“。而对于每一个”家装项目”,其实都是一个小系统,重复率高,标准化程度尚可,是有可能被集成的。

只要市场有需求,市场就会有供给,问题是要找到客户内心真正的需求。而家装的最大需求可能是环保和效率,也许并非风格!

标签: 小胖 id 刷新

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